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Unidade atende mais de 10 mil pessoas por mês
A Unidade de Pronto Atendimento do bairro Trapiche, em Maceió, é referência no serviço de saúde de complexidade intermediária. Os números comprovam os bons resultados: mais de 500 mil pessoas já foram atendidas no local.
Flávia Pontes, diretora geral da unidade, destaca que a marca foi alcançada justamente quando a unidade completa quatro anos de existência. Para ela, isso evidencia a confiança da população.
“Nós sempre buscamos atualizar os serviços, para oferecer aos usuários um atendimento de qualidade e com segurança. Os colaboradores estão sempre passando por atualizações e contam com um bom ambiente de trabalho. O comprometimento da equipe é o nosso diferencial”, destaca.
SERVIÇOS
A UPA Trapiche conta com 140 colaboradores. Na unidade são ofertados atendimentos de clinica médica, pediatria, ortopedia e odontologia, 24 horas por dia.
O Instituto Saúde e Cidadania – ISAC sempre gerenciou a unidade. Nesses quatro anos foram implantados diversos processos de gestão, como prontuário eletrônico, gerenciamento de indicadores, pesquisas de satisfação, além de adequações estruturais. O Instituto também promove capacitações periódicas, para garantir que haja sempre relações humanizadas.
RECONHECIMENTO
A unidade foi premiada pelo melhor desempenho no programa Latin (identificação precoce de infarto), ganhou o Prêmio Alagoano em Gestão em Saúde, sendo destaque na área pública e foi 6a melhor empresa de saúde para
se trabalhar – Selo GPTW. Ano passado a UPA foi certificada com o Selo daOrganização Nacional de Acreditação nível um, graças à qualidade e segurança dos processos assistenciais. O objetivo da gestão é progredir ainda mais.
“No mês passado conseguimos a manutenção da acreditação ONA. Durante o restante do ano vamos ter diversas consultorias para chegar ao nível dois.
Nossa meta é promover a melhoria contínua do atendimento humanizado, dos processos internos e das condições de trabalho para os colaboradores”, reforça.
