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Filha de paciente usou as redes sociais para agradecer pelo acolhimento dado ao pai
Mais uma vez, o atendimento baseado na humanização e segurança do paciente, desenvolvido pela equipe multidisciplinar da UPA – Unidade de Pronto Atendimento Trapiche da Barra, apresentou boa repercussão entre os usuários do serviço.
Rosimeire Nunes utilizou as redes sociais para elogiar o acolhimento recebido por seu pai, José Gomes da Silva, após procurar a UPA por causa de sintomas da covid-19.
“Vale a pena valorizar o atendimento da UPA Trapiche. O trabalho que toda a equipe faz é magnífico. Eles sempre dão um show de empatia e humanidade. O pessoal da portaria, da limpeza, a equipe médica, todos são muito atenciosos. Essa UPA é, para mim, um exemplo de qualidade e responsabilidade. Espero que todos valorizem essa unidade”, afirmou Rosimeire.
A unidade é custeada pela Prefeitura de Maceió e gerenciada pelo ISAC – Instituto Saúde e Cidadania.
Em busca da melhoria contínua
Segundo Flávia Pontes, diretora-geral da UPA Trapiche, o acolhimento humanizado, seguro e de qualidade disponibilizado na unidade faz parte dos valores do ISAC.
“Em nome de toda a equipe, agradecemos pela mensagem de carinho. Esses gestos têm grande valor para todos nós, nos dão mais gás e reforçam o quanto é importante o trabalho da nossa equipe. Também mostram que estamos no caminho certo, o da busca constante pela melhoria dos processos, para que os usuários recebam um bom tratamento e saiam daqui satisfeitos com o nosso atendimento e acolhimento”, disse a diretora.
Padrão internacional
Sob gestão do ISAC, a unidade é a única UPA de Alagoas com o selo de acreditação ONA 1. A certificação é concedida pela Organização Nacional de Acreditação e reconhece padrões internacionais nos processos adotados pela unidade.
